Les commandes sont préparées sous 48h à 72h ouvrées (hors week-end et jours fériés). En cas de précommande, l'expédition se fait dès réception des produits en stock.

Quels sont les délais de livraison ? 

Une fois le colis expédié, les délais varient selon le transporteur :

• Lettre suivie / Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés (France métropolitaine)
• Europe / International : 5 à 10 jours ouvrés environ

Vous recevrez par un mail de confirmation avec le numéro de suivi dès que votre commande partira.

Quels sont les frais de port ?

Les frais de port sont calculés selon le poids total du colis et le mode d'expédition choisi. Ils sont affichés avant la validation de la commande.

La livraison est offerte dès 70€ d'achat.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Les paiements sont sécurisés via PayPal (avec ou sans compte PayPal) ou carte bancaire.

Toutes less transactions sont protégées par un protocole SSL🔒 .

Que contiennent les box ?

Chaque box est composée de produits officiels et fanmade, sélectionnées avec soin (albums, goodies, photocards K-pop, etc.)

Le contenu varie selon la formule choisie (Mini, Standard, Premium) et peut contenir des bonus exclusifs Bias Box✨

Que faire si ma commande contient un précommande ?

Les produits en précommande sont envoyés dès leur arrivée chez nos fournisseurs offiiels.

Si votre commande contient plusieurs articles, elle sera expédiée en un seul colis lorsque tout sera disponible.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour tout retour (hors produits personnalisés ou ouverts).

L'article doit être non utilisé et dans son emballage d'origine.

Merci de nous contacter à contact@biasbox.fr avant tout renvoi afin d'obtenir les instructions de retour.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition,  vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi.

Vous pouvez également consulter votre suivi directement depuis votre compte cleint Bias Box.