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📦Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
🔙Conditions d'acceptation
Le ou les articles doivent être :
- Non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine
- En parfait état de revente
- Accompagnés du numéro de commande ou du mail de confirmation
Les articles personnalisés ou ouverts (ex : albums déblistés, photocard surprise, etc.) ne sont pas repris pour des raisons d'hygiène et de collection.
💸 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si:
- le produit reçu est endommagé,
- une erreu de produit s'est produite dans la commande
Dans ces cas, Bias Box prend en charge un renvoi gratuit ou un remboursement intégral.
⏱ Délai de remboursement
Une fois le colis retourné et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés, sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
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Bias Box - Service Retours
📍 31 rue Emile Zola, apt 5-
65320 BORDERES SUR L'ECHEZ
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